Общи условия

Общи условия – правила за покупка и рекламации

Добре дошли в онлайн магазина www.jozanek.cz. С изпращането на поръчката потвърждавате, че сте се запознали с настоящите общи условия и сте съгласни с тях. Оператор: Jana Gebauerová Havelková, идентификационен номер (IČ): 76130037, ДДС номер (DIČ): CZ8351152909. Седалище: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček. Работен адрес: Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice (това не е магазин – лично получаване е възможно само след предварителна уговорка и плащане предварително).

1. Правила за покупка

Можете да търсите стоки по категории или чрез полето за търсене. След като изберете желания вариант, натиснете бутона „Добави в количката“. Завършвате поръчката, като попълните необходимите данни и потвърдите опцията „Съгласен/на съм с общите условия“. С изпращането на поръчката и приемането на настоящите условия купувачът сключва с продавача обвързващ договор за покупко-продажба по смисъла на § 2079 и следващите разпоредби на чешкия Закон № 89/2012 Sb., Граждански кодекс. След изпращането на поръчката ще получите обобщение по имейл.

2. Отказ (анулиране) на поръчката

Анулиране от страна на купувача

Купувачът може да анулира поръчката до 15 минути след изпращането ѝ чрез имейл до jozanek@jozanek.cz с тема STORNO. По-късно анулиране е възможно само по взаимно съгласие, ако стоката все още не е изпратена.

Анулиране от страна на продавача

Продавачът си запазва правото да анулира поръчката или част от нея в следните случаи: стоката вече не се произвежда или не е налична, има очевидна грешка в цената или описанието на стоката или купувачът не е извършил плащането в договорения срок (при поръчки с предварително плащане). Ако поръчката вече е платена и продавачът я анулира по причина от своя страна, платената сума ще бъде незабавно възстановена по сметката на купувача.

3. Условия за плащане

Цените, посочени в онлайн магазина, са крайни и договорни. Купувачът може да избира между няколко начина на плащане (онлайн плащане с карта, банков превод, наложен платеж). При предварително плащане по банков път сумата трябва да бъде платена до 3 дни от изпращането на платежните данни. Ако плащането не бъде получено до 5 дни, поръчката ще бъде автоматично анулирана, освен ако не е уговорено друго.

4. Условия за доставка и транспорт

Всички стоки, показани в онлайн магазина, са на склад. Обикновено изпращаме пратките на следващия работен ден след получаване на поръчката или плащането. Ако изпращането се забави, информираме клиента най-късно на следващия работен ден.

Купувачът избира вида на доставката и нейната цена в количката при завършване на поръчката.

Ако поръчката не се побира в един пакет, цената на доставката може да бъде коригирана – в такъв случай ще се свържем с Вас предварително. Безплатната доставка винаги важи само за един пакет.

При получаване на пратката, моля, проверете опаковката. Ако тя е видимо повредена, съставете с превозвача протокол за щета и не приемайте пратката.

5. Неполучена пратка

Неполученият пакет не е анулирана поръчка

С изпращането на поръчката сте потвърдили съгласието си с настоящите общи условия. Ако не получите пратката, въпреки че е била надлежно изпратена, се нарушава задължението на купувача съгласно § 2118 от чешкия Закон № 89/2012 Sb. В такъв случай нашият магазин има право на възстановяване на разходите: транспортната такса според избрания превозвач, опаковката и фиксирано обезщетение от 100 CZK с ДДС за обработка на върнатата пратка, както и свързаните с това направени разходи. Тези разходи ще бъдат начислени с фактура, изпратена на имейла на купувача.
(Ако тази фактура не бъде платена, тя ще бъде третирана като всяко друго законово събираемо вземане.)

Неплатена фактура и събиране на вземания

Ако фактурата не бъде платена до падежа, ще изпратим напомняне. За обработката му начисляваме административна такса от 100 CZK. При продължаващо неплащане вземането може да бъде предадено или продадено на агенция за събиране на вземания, което може значително да увеличи разходите на длъжника с такси за правни и инкасови услуги.

6. Връщане на стока

Можете да върнете стоката до 14 дни от доставката на адрес: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Czech Republic. Разходите за връщане се поемат от купувача. Върнатата стока трябва да бъде неповредена, неносена, непрана и без миризма. Приложете копие от документа за покупка или посочете номера на фактурата и банковата сметка за възстановяване на сумата. Сумата ще бъде възстановена до 7 работни дни след получаването на стоката.

7. Правила за рекламации

Гаранцията за потребителски стоки е 24 месеца от получаването. При дефект изпратете рекламацията с описание на дефекта на адрес: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice. Основателната рекламация ще бъде решена чрез ремонт, замяна на стоката или възстановяване на цената. Гаранцията не покрива обичайното износване, неправилното боравене или щети, причинени от неправилно пране или поддръжка. След изтичане на 6 месеца от покупката тежестта на доказване е върху купувача. Ако купувачът възложи изготвяне на експертно становище от съдебен експерт, продавачът може да преразгледа решението си.

8. Защита на личните данни

Обработваме Вашите лични данни единствено с цел обработване на поръчката, доставка на стоката, фактуриране и изпълнение на законовите задължения съгласно GDPR. Съхраняваме данните за периода, необходим за изпълнението на тези задължения, но не повече от 10 години. Предоставяме лични данни на трети страни само когато това е необходимо за изпълнението на поръчката (например на превозвачи).

За маркетингови цели използваме Вашите данни само в рамките, разрешени от закона. Като наши клиенти можете на основание легитимен интерес да получавате информация за новости и свързани продукти (бюлетин). Изпращаме тази информация само в разумен обем и винаги с лесна възможност за отписване. Ако не желаете повече бюлетини, можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване в края на всеки имейл.

Повече информация за обработването на лични данни ще намерите и в отделния документ.

9. Heureka – Ověřeno zákazníky

Проверяваме удовлетвореността Ви от покупката чрез въпросниците на програмата Heureka – Ověřeno zákazníky. Имейлите се изпращат на основание легитимен интерес съгласно § 7, ал. 3 от чешкия Закон № 480/2004 Sb. Можете да се откажете по всяко време чрез връзката в имейла.

10. Извънсъдебно решаване на спорове

Потребителят има право на извънсъдебно решаване на спорове чрез Чешката търговска инспекция (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Може да се използва и европейската платформа ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Преди започване на извънсъдебно производство препоръчваме да се свържете с нашия магазин и да опитате спорът да бъде решен директно.

11. Такси за рециклиране и обратно приемане

При избрани продукти, съдържащи електрически компоненти, LED осветление, електронни части или батерии, в цената на продукта е включена законовата такса за обратно приемане, обработка, оползотворяване и екологично обезвреждане на електрооборудване и батерии съгласно действащото законодателство на Чешката република.

Тази такса е част от цената на продукта и не се начислява отделно.

Продавачът изпълнява задълженията на производител или на лице, което първо пуска продукта на пазара, чрез колективни системи, осигуряващи обратно приемане на електрооборудване и батерии.

Купувачът може да предаде излязло от употреба електрооборудване, батерии и акумулатори в пунктове за обратно приемане, предназначени за тяхното екологично обезвреждане.