Връщане/рекламация на стоки
Нещо не е както трябва? За всички стоки, закупени онлайн, по закон имате 14-дневен срок за връщане.
НЕ ПРИЕМАЙТЕ повреден пакет!!!
При видима повреда на пратката съставете протокол за щета директно с куриера/в пункта за получаване.
ПРОВЕРЕТЕ стоката веднага след получаването.
Преди да я сложите в пералнята. Рекламации за дупки, петна и др., установени след носене/пране, не могат да бъдат признати за основателни.
Връщане е възможно само за неизползвана стока, т.е. неносена и непрана!!!
Можете да пробвате стоката, но не я носете по-дълго от необходимото за пробата и в никакъв случай не я перете.
Изпрана или замърсена стока не може да бъде върната.
Замяна на стока не е възможна.
Ако желаете друг продукт, трябва да върнете първоначалната поръчка и да направите нова.
Рекламация може да се предяви и за носена и прана стока до изтичане на гаранционния срок.
Може да се рекламира производствен или функционален дефект, който не е причинен от неправилна употреба или поддръжка, механично увреждане или нормално износване.
Как да ни изпратите стоката?
Изпратете стоката с избран от вас превозвач за ваша сметка директно на нашия адрес:
Jožánek
Komenského 498/2
417 31 Novosedlice
Czech Republic
Не изпращайте пратката с наложен платеж. В пратката задължително поставете попълнения формуляр за връщане/рекламация.
Кога ще получите парите си обратно?
Възстановяваме сумата за върнатата стока незабавно, най-късно до една седмица след приемането ѝ в склада.
Връщаме парите по същия начин, по който сме получили плащането – чрез платежната система при онлайн плащане или по банковата сметка, от която е платена поръчката. При наложен платеж ще преведем сумата по ваша банкова сметка; не забравяйте да я посочите във формуляра.
Ако плащането не пристигне в посочения срок, свържете се с нас на jozanek@jozanek.cz.
