Политика за поверителност (GDPR) и използване на бисквитки

Този документ обяснява как обработваме личните данни на клиенти, посетители на уебсайта и потребители на нашите услуги. Той включва и преглед на използването на бисквитки и технологии за измерване (GA4, Google Ads, Meta Pixel, Heureka, Sklik) в съответствие с GDPR и ePrivacy.

1. Администратор на лични данни

Jana Gebauerová Havelková
IČ: 76130037
DIČ: CZ8351152909
Sídlo: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček
E-mail: jozanek@jozanek.cz
Web: www.jozanek.cz

2. Какви лични данни обработваме

Обработваме данните, които ни предоставяте или които възникват при използването на нашия уебсайт:

име и фамилия
адрес, e-mail, телефон
данни за фактуриране и доставка
данни за поръчки и плащания
съдържание на комуникацията с обслужването на клиенти
IP адрес, бисквитки, данни за поведението в уебсайта

Не обработваме специални (чувствителни) категории лични данни.

3. Цели на обработването и правни основания

3.1 Изпълнение на договор

Обработка на вашата поръчка, доставка на стоките, фактуриране и управление на клиентския профил.

3.2 Изпълнение на законови задължения

Счетоводство, данъци и законово архивиране на документи (обикновено 10 години).

3.3 Легитимен интерес

Защита на правни претенции – съхраняване на комуникацията и свързаните документи за 4 години.
Директен маркетинг към клиенти – изпращане на информация за новости и подобни продукти (бюлетин).

Всеки бюлетин съдържа лесна възможност за отписване.

3.4 Съгласие на субекта на данните

Отнася се за маркетингови съобщения до лица, които не са наши клиенти и доброволно се абонират за бюлетина. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

4. На кого могат да бъдат предавани личните данни

на превозвачи (за доставка на поръчката)
на външен счетоводител
на доставчици на IT и хостинг услуги
на доставчици на аналитични и маркетингови инструменти (Google, Meta, Heureka, Seznam.cz)
на публични органи, ако законът ни задължава

5. Срок за съхранение на личните данни

поръчки и счетоводни документи – 10 години
комуникация – 4 години
маркетинг – до отписване или оттегляне на съгласието
бисквитки – според вида (вижте по-долу)

6. Вашите права съгласно GDPR

право на достъп до личните данни
право на коригиране
право на изтриване
право на ограничаване на обработването
право на преносимост на данните
право на възражение (особено срещу маркетинг)
право да подадете жалба до ÚOOÚ – www.uoou.cz

7. Упражняване на правата

Можете да упражните правата си на e-mail jozanek@jozanek.cz. За потвърждаване на самоличността може да поискаме допълнителни данни.

8. Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки за правилното функциониране, анализ на посещаемостта и маркетингови цели.

8.1 Видове бисквитки

Необходими (технически) бисквитки

Осигуряват основните функции на уебсайта, кошницата и процеса на поръчка.

Аналитични бисквитки (GA4)

Google Analytics 4 анонимно измерва поведението на посетителите и ни помага да оптимизираме уебсайта.

Маркетингови бисквитки

Google Ads – измерване на конверсии и ремаркетинг
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Sklik (Seznam.cz)
Heureka – измерване на конверсии и програмата „Ověřeno zákazníky”

Съхраняваме маркетингови бисквитки само въз основа на вашето съгласие.

8.2 Управление на бисквитките

В лентата за бисквитки можете:

да приемете всички бисквитки
да откажете всички незадължителни бисквитки
да промените индивидуалните настройки

Можете по всяко време да промените настройките за бисквитки чрез връзката „Настройки на бисквитките“.

8.3 Срок за съхранение на бисквитките

необходими бисквитки – за времето на сесията
аналитични бисквитки – 1–24 месеца
маркетингови бисквитки – 1–24 месеца

9. Контакт за въпроси относно защитата на личните данни

При въпроси се свържете с нас на: jozanek@jozanek.cz.

Няма артикули