Povrat/reklamacija robe
Nešto nije kako treba? Za svu robu kupljenu putem interneta zakonski imate rok od 14 dana za povrat.
Oštećeni paket NEMOJTE PREUZETI!!!
U slučaju vidljivog oštećenja pošiljke odmah s vozačem/na mjestu preuzimanja sastavite zapisnik o šteti.
Robu PROVJERITE odmah nakon preuzimanja.
Prije nego što je stavite u perilicu. Reklamacije poput rupice, mrlje i sl. nakon nošenja/pranja proizvoda ne mogu se priznati kao opravdane.
Vratiti se može isključivo nekorištena roba, odnosno nenošena i neoprana!!!
Robu koju želite vratiti možete isprobati, ali je ne smijete nositi dulje nego što je potrebno za probu niti je prati.
Opranu ili zaprljanu robu nije moguće vratiti.
Zamjena robe nije moguća.
Ako želite drugi proizvod, potrebno je vratiti prvotnu narudžbu i napraviti novu.
Reklamirati možete i nošenu i opranu robu do isteka jamstvenog roka.
Reklamirati se može proizvod s proizvodnim ili funkcionalnim nedostatkom koji nije nastao nepravilnom uporabom ili održavanjem, mehaničkim oštećenjem ili uobičajenim trošenjem.
Kako nam poslati robu?
Robu možete poslati bilo kojim prijevoznikom o vlastitom trošku izravno na našu adresu:
Jožánek, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Czech Republic
Možete koristiti i lokalnu Packeta zbirnu uslugu. Paket pošaljite odabranim prijevoznikom na niže navedenu adresu, o vlastitom trošku. Kod 91745708 mora biti jasno naveden u adresi pošiljke. Packeta će zatim paket dostaviti nama.
Packeta zbirna adresa – HRVATSKA
Robni terminali Zagreb
Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse
Packeta International
91745708
Jankomir 25 M, hall 8/3
10090 Zagreb
Za korištenje ove usluge dodatno naplaćujemo 3 EUR; naknada će biti odbijena od povrata novca. Nemojte slati paket pouzećem. U paket obavezno stavite ispunjeni obrazac za povrat/reklamaciju.
Kada ćete dobiti svoj novac natrag?
Novac za vraćenu robu šaljemo odmah, najkasnije u roku od tjedan dana od primitka robe u skladište.
Novac vraćamo na isti način na koji smo primili uplatu – putem platnog sustava kod online plaćanja ili na račun s kojeg je narudžba plaćena. Ako ste platili pouzećem, novac ćemo poslati na vaš bankovni račun; obavezno ga navedite u obrascu.
Ako uplata ne stigne u navedenom roku, javite nam se na jozanek@jozanek.cz.
