Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja – pravila kupnje i reklamacija

Dobro došli u internetsku trgovinu www.jozanek.cz. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste se upoznali s ovim uvjetima poslovanja i da ih prihvaćate. Operater: Jana Gebauerová Havelková, identifikacijski broj (IČ): 76130037, PDV broj (DIČ): CZ8351152909. Sjedište: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček. Poslovni prostor: Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice (nije trgovina – osobno preuzimanje moguće je samo prema prethodnom dogovoru i uz plaćanje unaprijed).

1. Pravila kupnje

Proizvode možete pretraživati prema kategorijama ili pomoću polja za pretraživanje. Nakon odabira željene varijante kliknite na gumb „Dodaj u košaricu”. Narudžbu dovršavate unosom potrebnih podataka i potvrdom opcije „Slažem se s uvjetima poslovanja”. Slanjem narudžbe i prihvaćanjem ovih uvjeta kupac s prodavateljem sklapa obvezujući kupoprodajni ugovor u smislu § 2079 i sljedećih odredbi češkog Zakona br. 89/2012 Sb., Građanskog zakonika. Nakon slanja narudžbe primit ćete sažetak e-poštom.

2. Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje od strane kupca

Kupac može otkazati narudžbu u roku od 15 minuta od slanja e-poštom na jozanek@jozanek.cz s predmetom STORNO. Kasnije otkazivanje moguće je samo uz obostrani dogovor, ako roba još nije poslana.

Otkazivanje od strane prodavatelja

Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu ili njezin dio u sljedećim slučajevima: proizvod se više ne proizvodi ili nije dostupan, došlo je do očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda ili kupac nije izvršio uplatu u dogovorenom roku (kod narudžbi s plaćanjem unaprijed). Ako je narudžba već plaćena, a prodavatelj je otkaže iz bilo kojeg razloga na svojoj strani, uplaćeni iznos bit će bez odgode vraćen na račun kupca.

3. Uvjeti plaćanja

Cijene navedene u internetskoj trgovini konačne su i ugovorne. Kupac može odabrati između više načina plaćanja (online karticom, bankovnim prijenosom, pouzećem). Kod plaćanja unaprijed bankovnim prijenosom uplatu je potrebno izvršiti u roku od 3 dana od slanja podataka za plaćanje. Ako uplata ne bude evidentirana u roku od 5 dana, narudžba će se automatski otkazati, osim ako nije dogovoreno drukčije.

4. Uvjeti dostave i prijevoz

Sva roba navedena u internetskoj trgovini nalazi se na zalihi. Pošiljke obično šaljemo sljedeći radni dan nakon primitka narudžbe ili uplate. Ako dođe do kašnjenja slanja, kupca ćemo obavijestiti najkasnije sljedeći radni dan.

Vrstu dostave i njezinu cijenu kupac odabire u košarici prilikom dovršavanja narudžbe.

Ako narudžba ne stane u jedan paket, cijena dostave može se prilagoditi – u tom slučaju unaprijed ćemo Vas kontaktirati. Besplatna dostava uvijek vrijedi samo za jedan paket.

Pri preuzimanju pošiljke molimo provjerite ambalažu. Ako je vidljivo oštećena, s prijevoznikom sastavite zapisnik o šteti i nemojte preuzeti pošiljku.

5. Nepreuzeta pošiljka

Nepreuzeti paket nije otkazana narudžba

Slanjem narudžbe potvrdili ste prihvaćanje ovih uvjeta poslovanja. Ako ne preuzmete pošiljku, iako je uredno poslana, dolazi do kršenja obveze kupca prema § 2118 češkog Zakona br. 89/2012 Sb. U tom slučaju naša trgovina ima pravo na naknadu troškova: poštarine prema odabranom prijevozniku, pakiranja i paušalne naknade od 100 CZK s PDV-om za obradu povrata te povezanih nastalih troškova. Ti će troškovi biti obračunati računom poslanim na e-mail kupca.
(Ako taj račun ne bude plaćen, s njim će se postupati kao sa svakim drugim pravno naplativim potraživanjem.)

Neplaćeni račun i naplata potraživanja

Ako račun ne bude plaćen do dospijeća, poslat ćemo opomenu. Za obradu opomene naplaćujemo administrativnu naknadu od 100 CZK. U slučaju daljnjeg neplaćanja potraživanje može biti predano ili prodano agenciji za naplatu potraživanja, što dužniku može znatno povećati troškove za pravne i naplatne usluge.

6. Povrat robe

Robu možete vratiti u roku od 14 dana od dostave izravno na adres: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Czech Republic. Troškove povrata snosi kupac. Paket možete poslati i na lokalnu Packeta zbirnu adresu: Robni terminali Zagreb, Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse, Packeta International, kod 91745708, Jankomir 25 M, hall 8/3, 10090 Zagreb. Paket na tu adresu šalje kupac odabranim prijevoznikom o vlastitom trošku, a kod 91745708 mora biti jasno naveden u adresi. Za Packeta zbirnu uslugu dodatno se naplaćuje 3 EUR, koji se odbija od iznosa povrata. Vraćena roba mora biti neoštećena, nenošena, neoprana i bez mirisa.

7. Pravila reklamacija

Jamstvo za potrošačku robu iznosi 24 mjeseca od preuzimanja. U slučaju nedostatka pošaljite reklamaciju s opisom nedostatka na adresu: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice. Opravdana reklamacija riješit će se popravkom, zamjenom robe ili povratom cijene. Jamstvo se ne odnosi na uobičajeno trošenje, nestručno rukovanje ni štetu nastalu nepravilnim pranjem ili održavanjem. Nakon 6 mjeseci od kupnje teret dokazivanja snosi kupac. Ako kupac naruči mišljenje sudskog vještaka, prodavatelj može preispitati svoju odluku.

8. Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo radi obrade narudžbe, dostave robe, fakturiranja i ispunjavanja zakonskih obveza prema GDPR-u. Podatke čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za ispunjenje tih obveza, ali najdulje 10 godina. Osobne podatke prosljeđujemo trećim stranama samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe (npr. prijevoznicima).

U marketinške svrhe Vaše podatke koristimo samo u opsegu dopuštenom propisima. Kao naši kupci, na temelju legitimnog interesa možete od nas primati informacije o novostima i povezanim proizvodima (newsletter). Te informacije šaljemo samo u razumnom opsegu i uvijek uz jednostavnu mogućnost odjave. Ako više ne želite primati newslettere, možete se u bilo kojem trenutku odjaviti klikom na poveznicu za odjavu na kraju svake e-poruke.

Više informacija o obradi osobnih podataka pronaći ćete i u zasebnom dokumentu.

9. Heureka – Ověřeno zákazníky

Vaše zadovoljstvo kupnjom provjeravamo putem upitnika programa Heureka – Ověřeno zákazníky. E-poruke se šalju na temelju legitimnog interesa prema § 7 st. 3 češkog Zakona br. 480/2004 Sb. Možete ih odbiti u bilo kojem trenutku putem poveznice u e-poruci.

10. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač ima pravo na izvansudsko rješavanje sporova putem Češke trgovinske inspekcije (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Može se koristiti i europska ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr. Prije pokretanja izvansudskog postupka preporučujemo da kontaktirate našu trgovinu i pokušate izravno riješiti spor.

11. Naknade za recikliranje i povrat

Kod odabranih proizvoda koji sadrže električne komponente, LED rasvjetu, elektroničke dijelove ili baterije, u cijenu proizvoda uključena je zakonska naknada za povrat, obradu, uporabu i ekološko zbrinjavanje električne opreme i baterija prema važećim propisima Češke Republike.

Ta je naknada sastavni dio cijene proizvoda i ne naplaćuje se zasebno.

Prodavatelj ispunjava obveze proizvođača ili prvog subjekta koji stavlja proizvod na tržište putem kolektivnih sustava koji osiguravaju povrat električne opreme i baterija.

Kupac može predati otpadnu električnu opremu, baterije i akumulatore na mjestima za povrat namijenjenima njihovom ekološkom zbrinjavanju.