Pravila privatnosti (GDPR) i korištenje kolačića

Ovaj dokument objašnjava kako obrađujemo osobne podatke kupaca, posjetitelja web-stranice i korisnika naših usluga. Sadrži i pregled korištenja kolačića i mjernih tehnologija (GA4, Google Ads, Meta Pixel, Heureka, Sklik) u skladu s GDPR-om i ePrivacy pravilima.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Jana Gebauerová Havelková
IČ: 76130037
DIČ: CZ8351152909
Sídlo: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček
E-mail: jozanek@jozanek.cz
Web: www.jozanek.cz

2. Koje osobne podatke obrađujemo

Obrađujemo podatke koje nam dostavite ili koji nastaju korištenjem naše web-stranice:

ime i prezime
adresa, e-mail, telefon
podaci za naplatu i dostavu
podaci o narudžbama i plaćanjima
sadržaj komunikacije s korisničkom podrškom
IP adresa, kolačići, podaci o ponašanju na web-stranici

Ne obrađujemo posebne (osjetljive) kategorije osobnih podataka.

3. Svrhe obrade i pravne osnove

3.1 Izvršenje ugovora

Obrada vaše narudžbe, dostava robe, izdavanje računa i upravljanje korisničkim računom.

3.2 Ispunjavanje zakonskih obveza

Računovodstvo, porezi i zakonsko arhiviranje dokumenata (obično 10 godina).

3.3 Legitimni interes

Zaštita pravnih zahtjeva – čuvanje komunikacije i povezanih dokumenata 4 godine.
Izravni marketing za kupce – slanje informacija o novostima i sličnim proizvodima (newsletter).

Svaki newsletter sadrži jednostavnu mogućnost odjave.

3.4 Privola ispitanika

Odnosi se na marketinško obraćanje osobama koje nisu naši kupci i dobrovoljno se prijave na newsletter. Privola se može povući u bilo kojem trenutku.

4. Kome se osobni podaci mogu proslijediti

dostavnim službama (za dostavu narudžbe)
vanjskom računovodstvu
pružateljima IT i hosting usluga
pružateljima analitičkih i marketinških alata (Google, Meta, Heureka, Seznam.cz)
tijelima javne vlasti ako nam zakon nalaže takvu obvezu

5. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

narudžbe i računovodstveni dokumenti – 10 godina
komunikacija – 4 godine
marketing – do odjave ili povlačenja privole
kolačići – ovisno o vrsti (vidi niže)

6. Vaša prava prema GDPR-u

pravo na pristup osobnim podacima
pravo na ispravak
pravo na brisanje
pravo na ograničenje obrade
pravo na prenosivost podataka
pravo na prigovor (osobito protiv marketinga)
pravo na podnošenje pritužbe ÚOOÚ-u – www.uoou.cz

7. Ostvarivanje prava

Svoja prava možete ostvariti putem e-maila jozanek@jozanek.cz. Radi provjere identiteta možemo zatražiti dodatne podatke.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web-stranica koristi kolačiće za pravilno funkcioniranje, analizu posjećenosti i marketinške svrhe.

8.1 Vrste kolačića

Nužni (tehnički) kolačići

Osiguravaju osnovne funkcije web-stranice, košarice i procesa naručivanja.

Analitički kolačići (GA4)

Google Analytics 4 anonimno mjeri ponašanje posjetitelja i pomaže nam optimizirati web-stranicu.

Marketinški kolačići

Google Ads – mjerenje konverzija i remarketing
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Sklik (Seznam.cz)
Heureka – mjerenje konverzija i program „Ověřeno zákazníky”

Marketinške kolačiće pohranjujemo samo na temelju vaše privole.

8.2 Upravljanje kolačićima

U traci za kolačiće možete:

prihvatiti sve kolačiće
odbiti sve neobavezne kolačiće
prilagoditi pojedinačne postavke

Postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića“.

8.3 Razdoblje čuvanja kolačića

nužni kolačići – tijekom sesije
analitički kolačići – 1–24 mjeseca
marketinški kolačići – 1–24 mjeseca

9. Kontakt za pitanja o zaštiti osobnih podataka

Za sva pitanja kontaktirajte nas na: jozanek@jozanek.cz.

Nema stavki