Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek – vásárlási és reklamációs szabályzat

Üdvözöljük a www.jozanek.cz webáruházban. A rendelés elküldésével megerősíti, hogy megismerte és elfogadja ezeket az általános szerződési feltételeket. Üzemeltető: Jana Gebauerová Havelková, cégazonosító (IČ): 76130037, adószám (DIČ): CZ8351152909. Székhely: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček. Telephely: Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice (nem üzlethelyiség – személyes átvétel csak előzetes egyeztetés és előre fizetés után lehetséges).

1. Vásárlási szabályzat

A termékeket kategóriák szerint vagy a keresőmező segítségével keresheti meg. A kívánt változat kiválasztása után kattintson a „Kosárba” gombra. A rendelést a szükséges adatok kitöltésével és az „Elfogadom az általános szerződési feltételeket” lehetőség megerősítésével fejezheti be. A rendelés elküldésével és e feltételek elfogadásával a vásárló az eladóval kötelező érvényű adásvételi szerződést köt a 89/2012. sz. cseh Polgári Törvénykönyv 2079. §-a és az azt követő rendelkezések értelmében. A rendelés elküldése után e-mailben összesítést kap.

2. A rendelés törlése (sztornó)

Törlés a vásárló részéről

A vásárló a rendelést az elküldéstől számított 15 percen belül törölheti a jozanek@jozanek.cz címre küldött, STORNO tárgyú e-mailben. Későbbi törlés csak közös megegyezéssel lehetséges, ha az árut még nem adtuk fel.

Törlés az eladó részéről

Az eladó fenntartja a jogot a rendelés vagy annak egy részének törlésére, ha a terméket már nem gyártják vagy nem elérhető, a termék árában vagy leírásában nyilvánvaló hiba történt, illetve a vásárló az egyeztetett határidőn belül nem fizetett (előre fizetendő rendelések esetén). Ha a rendelést már kifizették, és az eladó a saját oldalán felmerült bármely okból törli, a kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük a vásárló számlájára.

3. Fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak végleges, szerződéses árak. A vásárló több fizetési mód közül választhat (online bankkártyás fizetés, banki átutalás, utánvét). Előre történő banki átutalás esetén a fizetést a fizetési adatok elküldésétől számított 3 napon belül kell teljesíteni. Ha az összeg 5 napon belül nem érkezik meg, a rendelést automatikusan töröljük, hacsak másként nem állapodtunk meg.

4. Szállítási feltételek és kézbesítés

A webáruházban feltüntetett valamennyi termék raktáron van. A csomagokat általában a rendelés vagy a fizetés beérkezését követő következő munkanapon adjuk fel. Ha a feladás késik, legkésőbb a következő munkanapon tájékoztatjuk a vásárlót.

A szállítás módját és annak díját a vásárló a rendelés befejezésekor, a kosárban választja ki.

Ha a rendelés nem fér el egy csomagban, a szállítás díja módosulhat – ilyen esetben előzetesen felvesszük Önnel a kapcsolatot. Az ingyenes szállítás mindig csak egy csomagra vonatkozik.

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomagolást. Ha láthatóan sérült, készítsen a fuvarozóval kárjegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot.

5. Át nem vett csomag

Az át nem vett csomag nem törölt rendelés

A rendelés elküldésével megerősítette e feltételek elfogadását. Ha a szabályosan feladott csomagot nem veszi át, megsérti a vásárló kötelezettségét a 89/2012. sz. cseh törvény 2118. §-a szerint. Ilyen esetben üzletünk jogosult a felmerült költségek megtérítésére: a választott fuvarozó szerinti postaköltségre, csomagolási költségre, valamint a visszáru feldolgozásáért 100 CZK áfával növelt átalány-kártérítésre és az ehhez kapcsolódó kiadásokra. Ezeket a költségeket a vásárló e-mail-címére küldött számlán számítjuk fel.
(Ha a számlát nem fizetik ki, azt ugyanúgy kezeljük, mint bármely más jogilag behajtható követelést.)

Ki nem fizetett számla és követelésbehajtás

Ha a számlát a fizetési határidőig nem egyenlítik ki, fizetési emlékeztetőt küldünk. Az emlékeztető feldolgozásáért 100 CZK adminisztrációs díjat számítunk fel. További nemfizetés esetén a követelést behajtó ügynökségnek adhatjuk át vagy értékesíthetjük, ami a jogi és behajtási szolgáltatások díjai miatt jelentősen növelheti az adós költségeit.

6. Áru visszaküldése

Az árut a kézbesítéstől számított 14 napon belül küldheti vissza a következő címre: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Czech Republic. A visszaküldés költségét a vásárló viseli. A visszaküldött terméknek sérülésmentesnek, viseletlennek, mosatlannak és szagmentesnek kell lennie. Mellékelje a vásárlást igazoló bizonylat másolatát, vagy adja meg a számla számát és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot. A visszatérítés az áru beérkezésétől számított 7 munkanapon belül történik.

7. Reklamációs szabályzat

A fogyasztási cikkek jótállási ideje az átvételtől számított 24 hónap. Hiba esetén a hiba leírásával együtt küldje a reklamációt a következő címre: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice. A jogos reklamációt javítással, a termék cseréjével vagy a vételár visszatérítésével rendezzük. A jótállás nem terjed ki a szokásos elhasználódásra, a szakszerűtlen kezelésre, illetve a helytelen mosásból vagy karbantartásból eredő károkra. A vásárlástól számított 6 hónap elteltével a bizonyítási teher a vásárlót terheli. Ha a vásárló igazságügyi szakértői véleményt készíttet, az eladó felülvizsgálhatja döntését.

8. Személyes adatok védelme

Személyes adatait kizárólag a rendelés feldolgozása, az áru kézbesítése, számlázás és a GDPR szerinti jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük. Az adatokat e kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 10 évig őrizzük meg. Személyes adatokat harmadik félnek csak akkor adunk át, ha ez a rendelés teljesítéséhez szükséges (például fuvarozóknak).

Marketingcélokra adatait kizárólag a jogszabályok által megengedett mértékben használjuk. Vásárlóinkként jogos érdek alapján híreket és kapcsolódó termékekre vonatkozó információkat (hírlevelet) kaphatnak tőlünk. Ezeket az információkat csak ésszerű mértékben küldjük, és mindig egyszerű leiratkozási lehetőséget biztosítunk. Ha nem kíván további hírleveleket kapni, bármikor leiratkozhat az egyes e-mailek végén található leiratkozási linkre kattintva.

A személyes adatok kezeléséről további információkat a külön dokumentumban talál.

9. Heureka – Ověřeno zákazníky

A vásárlással való elégedettségét a Heureka – Ověřeno zákazníky program kérdőíveivel mérjük fel. Az e-maileket jogos érdek alapján, a cseh 480/2004. sz. törvény 7. § (3) bekezdése szerint küldjük. Az e-mailben található linken bármikor lemondhatja őket.

10. Peren kívüli vitarendezés

A fogyasztó jogosult a viták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (ČOI) útján, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Az európai ODR-platform is igénybe vehető: ec.europa.eu/consumers/odr. A peren kívüli eljárás megindítása előtt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba üzletünkkel, és próbáljuk meg közvetlenül rendezni a vitát.

11. Újrahasznosítási hozzájárulások és visszavétel

Az elektromos alkatrészeket, LED-világítást, elektronikus részeket vagy elemeket tartalmazó egyes termékek árában a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályai szerint benne foglaltatik az elektromos berendezések és elemek visszavételére, feldolgozására, hasznosítására és környezetbarát ártalmatlanítására szolgáló törvényes hozzájárulás.

Ez a hozzájárulás a termék árának része, és nem kerül külön felszámításra.

Az eladó a gyártói vagy első forgalomba hozói kötelezettségeit az elektromos berendezések és elemek visszavételét biztosító kollektív rendszereken keresztül teljesíti.

A vásárló a használaton kívüli elektromos berendezéseket, elemeket és akkumulátorokat a környezetbarát ártalmatlanításukra kijelölt visszavételi pontokon adhatja le.