Regulamin

Regulamin – zasady zakupów i reklamacji

Witamy w sklepie internetowym www.jozanek.cz. Wysyłając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym regulaminem i akceptujesz jego postanowienia. Operator: Jana Gebauerová Havelková, nr identyfikacyjny (IČ): 76130037, NIP VAT (DIČ): CZ8351152909. Siedziba: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček. Miejsce prowadzenia działalności: Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice (nie jest to sklep stacjonarny – odbiór osobisty możliwy wyłącznie po uzgodnieniu i dokonaniu płatności z góry).

1. Zasady zakupów

Produkty można wyszukiwać według kategorii lub za pomocą pola wyszukiwania. Po wybraniu odpowiedniego wariantu kliknij przycisk „Do koszyka”. Zamówienie kończy się poprzez uzupełnienie wymaganych danych i zaznaczenie opcji „Akceptuję regulamin”. Wysyłając zamówienie i akceptując niniejszy regulamin, kupujący zawiera ze sprzedawcą wiążącą umowę sprzedaży w rozumieniu § 2079 i kolejnych przepisów czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz jego podsumowanie e-mailem.

2. Anulowanie zamówienia

Anulowanie przez kupującego

Kupujący może anulować zamówienie w ciągu 15 minut od jego wysłania, wysyłając wiadomość na adres jozanek@jozanek.cz z tematem STORNO. Późniejsze anulowanie jest możliwe wyłącznie za obopólną zgodą, jeśli towar nie został jeszcze wysłany.

Anulowanie przez sprzedawcę

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w następujących przypadkach: produkt nie jest już produkowany lub dostępny, wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu albo kupujący nie dokonał płatności w uzgodnionym terminie (w przypadku zamówień opłacanych z góry). Jeśli zamówienie zostało już opłacone, a sprzedawca anuluje je z przyczyn leżących po jego stronie, wpłacona kwota zostanie niezwłocznie zwrócona na rachunek kupującego.

3. Warunki płatności

Ceny podane w sklepie internetowym są cenami ostatecznymi i umownymi. Kupujący może wybrać spośród kilku metod płatności (płatność kartą online, przelew, pobranie). W przypadku płatności z góry przelewem należność należy uiścić w ciągu 3 dni od przesłania danych do płatności. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 5 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, o ile nie uzgodniono inaczej.

4. Warunki dostawy i transport

Wszystkie produkty widoczne w sklepie internetowym są dostępne w magazynie. Przesyłki wysyłamy zazwyczaj w następnym dniu roboczym po otrzymaniu zamówienia lub płatności. Jeśli wysyłka się opóźni, poinformujemy klienta najpóźniej w następnym dniu roboczym.

Rodzaj dostawy i jej cenę kupujący wybiera w koszyku podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli zamówienie nie mieści się w jednej paczce, cena transportu może zostać skorygowana – w takim przypadku skontaktujemy się z Tobą wcześniej. Darmowa dostawa zawsze dotyczy tylko jednej paczki.

Przy odbiorze przesyłki prosimy sprawdzić opakowanie. Jeśli jest widocznie uszkodzone, sporządź z przewoźnikiem protokół szkody i nie odbieraj przesyłki.

5. Nieodebrana przesyłka

Nieodebrana paczka nie oznacza anulowanego zamówienia

Wysyłając zamówienie, potwierdziłeś(-aś) akceptację niniejszego regulaminu. Jeśli nie odbierzesz przesyłki, mimo że została prawidłowo nadana, dochodzi do naruszenia obowiązku kupującego zgodnie z § 2118 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb. W takim przypadku nasz sklep ma prawo do zwrotu kosztów: opłaty za przesyłkę według wybranego przewoźnika, kosztów pakowania oraz ryczałtowej rekompensaty 100 CZK z VAT za obsługę zwrotu i związanych z nim poniesionych wydatków. Koszty te zostaną rozliczone fakturą przesłaną na adres e-mail kupującego.
(W przypadku nieopłacenia tej faktury będzie ona traktowana jak każda inna prawnie wymagalna należność.)

Nieopłacona faktura i windykacja

Jeśli faktura nie zostanie opłacona w terminie, wyślemy przypomnienie. Za jego obsługę pobieramy opłatę administracyjną w wysokości 100 CZK. W przypadku dalszego braku płatności należność może zostać przekazana lub sprzedana firmie windykacyjnej, co może oznaczać dla dłużnika znaczny wzrost kosztów o opłaty za usługi prawne i windykacyjne.

6. Zwrot towaru

Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od doręczenia bezpośrednio na adres: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Czech Republic. Koszt zwrotu ponosi kupujący. Można również wysłać paczkę na lokalny adres zbiorczy Packeta: Packeta Poland, kod 91745708, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała. Paczkę na ten adres wysyła kupujący wybranym przewoźnikiem na własny koszt, a kod 91745708 musi być wyraźnie podany w adresie. Za usługę zbiorczą Packeta pobierana jest dodatkowa opłata 3 EUR, potrącana z kwoty zwrotu. Zwracany towar musi być nieuszkodzony, nienoszony, nieprany i bez zapachu.

7. Zasady reklamacji

Okres gwarancji na towary konsumpcyjne wynosi 24 miesiące od odbioru. W przypadku wady wyślij reklamację z opisem wady na adres: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice. Uznana reklamacja zostanie rozwiązana poprzez naprawę, wymianę towaru lub zwrot ceny. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania ani szkód spowodowanych nieprawidłowym praniem lub konserwacją. Po upływie 6 miesięcy od zakupu ciężar dowodu spoczywa na kupującym. Jeśli kupujący zleci sporządzenie opinii biegłego sądowego, sprzedawca może ponownie rozważyć swoją decyzję.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówienia, dostawy towaru, fakturowania oraz wypełniania obowiązków prawnych wynikających z RODO. Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji tych obowiązków, jednak maksymalnie przez 10 lat. Dane osobowe przekazujemy osobom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia (np. przewoźnikom).

Do celów marketingowych wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa. Jako nasi klienci możecie na podstawie uzasadnionego interesu otrzymywać od nas informacje o nowościach i powiązanych produktach (newsletter). Informacje te wysyłamy wyłącznie w rozsądnym zakresie i zawsze z prostą możliwością rezygnacji. Jeśli nie chcesz otrzymywać kolejnych newsletterów, możesz w każdej chwili zrezygnować, klikając link rezygnacji na końcu każdego e-maila.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz także w osobnym dokumencie.

9. Heureka – Ověřeno zákazníky

Twoją satysfakcję z zakupów sprawdzamy za pomocą ankiet programu Heureka – Ověřeno zákazníky. Wiadomości e-mail są wysyłane na podstawie uzasadnionego interesu zgodnie z § 7 ust. 3 czeskiej ustawy nr 480/2004 Sb. Możesz z nich zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku w wiadomości e-mail.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Można również skorzystać z europejskiej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Przed rozpoczęciem postępowania pozasądowego zalecamy kontakt z naszym sklepem i próbę bezpośredniego rozwiązania sporu.

11. Opłaty recyklingowe i odbiór zużytego sprzętu

W przypadku wybranych produktów zawierających komponenty elektryczne, oświetlenie LED, części elektroniczne lub baterie cena produktu obejmuje ustawową opłatę na odbiór, przetwarzanie, wykorzystanie i ekologiczne unieszkodliwianie sprzętu elektrycznego i baterii zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Czeskiej.

Opłata ta jest częścią ceny produktu i nie jest naliczana oddzielnie.

Sprzedawca realizuje obowiązki producenta lub podmiotu wprowadzającego produkt po raz pierwszy na rynek za pośrednictwem systemów zbiorowych zapewniających odbiór sprzętu elektrycznego i baterii.

Kupujący może oddać zużyty sprzęt elektryczny, baterie i akumulatory w punktach odbioru przeznaczonych do ich ekologicznego unieszkodliwiania.