Retur/reclamație produse
Formular de tipărit pentru descărcare
Ceva nu este în regulă? Pentru toate produsele cumpărate online aveți, conform legii, un termen de 14 zile pentru returnarea produselor.
NU ACCEPTAȚI un colet deteriorat!!!
În cazul unei deteriorări vizibile a coletului, întocmiți un proces-verbal de daună direct cu șoferul/la punctul de ridicare.
VERIFICAȚI produsele imediat după primire.
Înainte de a le pune în mașina de spălat. Reclamațiile privind găuri, pete etc. după purtarea/spălarea produsului nu pot fi recunoscute ca întemeiate.
Returnarea este posibilă exclusiv pentru produse nefolosite, adică nepurtate și nespălate!!!
Produsele pe care doriți să le returnați pot fi probate, dar nu purtate mai mult decât este necesar pentru probare și în niciun caz nu trebuie spălate.
Produsele spălate sau murdărite nu pot fi returnate.
Schimbul produselor nu este posibil.
Dacă doriți alt produs, trebuie să returnați comanda inițială și să plasați o comandă nouă.
Reclamația poate fi depusă și pentru produse purtate și spălate, până la expirarea perioadei de garanție.
Se pot reclama produsele purtate și spălate la care apare un defect de fabricație sau funcțional care nu a fost cauzat de utilizare ori întreținere necorespunzătoare, deteriorare mecanică sau uzură normală.
Cum să ne trimiteți produsele?
Trimiteți produsele prin transportatorul ales de dvs., pe cheltuiala dvs., direct la adresa noastră:
Jožánek
Komenského 498/2
417 31 Novosedlice
Czech Republic
Nu acceptăm colete cu ramburs. Introduceți obligatoriu în colet formularul de retur/reclamație completat.
Când vă veți primi banii înapoi?
Banii pentru produsele returnate sunt trimiși imediat, cel târziu în termen de o săptămână de la primirea produselor în depozitul nostru.
Rambursarea se face prin aceeași metodă prin care am primit plata – prin poarta de plată (plată online) sau prin transfer în contul din care a fost achitată comanda. Dacă ați comandat cu plata ramburs, vă vom trimite banii în cont; nu uitați să îl menționați în formular.
Dacă plata nu ajunge în termenul indicat, contactați-ne la jozanek@jozanek.cz pentru a putea verifica situația.
