Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja – pravila nakupa in reklamacij

Dobrodošli v spletni trgovini www.jozanek.cz. Z oddajo naročila potrjujete, da ste se seznanili s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinjate. Upravljavec: Jana Gebauerová Havelková, identifikacijska številka (IČ): 76130037, ID za DDV (DIČ): CZ8351152909. Sedež: Osada Dukla 250, 415 01 Újezdeček. Poslovni naslov: Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice (to ni trgovina – osebni prevzem je mogoč samo po predhodnem dogovoru in plačilu vnaprej).

1. Pravila nakupa

Izdelke lahko poiščete po kategorijah ali s pomočjo iskalnega polja. Ko izberete želeno različico, kliknite gumb »V košarico«. Naročilo zaključite tako, da izpolnite zahtevane podatke in potrdite možnost »Strinjam se s splošnimi pogoji«. Z oddajo naročila in potrditvijo teh pogojev kupec s prodajalcem sklene zavezujočo kupoprodajno pogodbo v smislu § 2079 in naslednjih določb češkega zakona št. 89/2012 Sb., civilnega zakonika. Po oddaji naročila boste po e-pošti prejeli povzetek.

2. Preklic naročila

Preklic s strani kupca

Kupec lahko naročilo prekliče v 15 minutah po oddaji po e-pošti na naslov jozanek@jozanek.cz z zadevo STORNO. Poznejši preklic je mogoč le po medsebojnem dogovoru, če blago še ni bilo odposlano.

Preklic s strani prodajalca

Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila ali njegovega dela v naslednjih primerih: izdelek se ne proizvaja več ali ni na voljo, prišlo je do očitne napake v ceni ali opisu izdelka ali kupec ni izvedel plačila v dogovorjenem roku (pri naročilih s plačilom vnaprej). Če je bilo naročilo že plačano in ga prodajalec prekliče iz katerega koli razloga na svoji strani, bo plačani znesek nemudoma vrnjen na račun kupca.

3. Plačilni pogoji

Cene, navedene v spletni trgovini, so končne in pogodbene. Kupec lahko izbira med več načini plačila (spletno plačilo s kartico, bančno nakazilo, plačilo po povzetju). Pri predplačilu z bančnim nakazilom je treba plačilo izvesti v 3 dneh od pošiljanja podatkov za plačilo. Če plačilo v 5 dneh ne bo prejeto, bo naročilo samodejno preklicano, razen če je dogovorjeno drugače.

4. Pogoji dostave in prevoz

Vse blago, navedeno v spletni trgovini, je na zalogi. Pošiljke običajno odpošljemo naslednji delovni dan po prejemu naročila ali plačila. Če pride do zamude pri odpremi, kupca obvestimo najpozneje naslednji delovni dan.

Vrsto dostave in njeno ceno kupec izbere v košarici ob zaključku naročila.

Če naročilo ne gre v en paket, se lahko cena dostave prilagodi – v takem primeru Vas bomo predhodno kontaktirali. Brezplačna dostava vedno velja samo za en paket.

Ob prevzemu pošiljke prosimo preverite embalažo. Če je vidno poškodovana, s prevoznikom sestavite zapisnik o škodi in pošiljke ne prevzemite.

5. Neprevzeta pošiljka

Neprevzet paket ni preklicano naročilo

Z oddajo naročila ste potrdili soglasje s temi splošnimi pogoji. Če pošiljke ne prevzamete, čeprav je bila pravilno odposlana, gre za kršitev obveznosti kupca po § 2118 češkega zakona št. 89/2012 Sb. V takem primeru ima naša trgovina pravico do povračila stroškov: poštnine glede na izbranega prevoznika, embalaže ter pavšalnega nadomestila 100 CZK z DDV za obdelavo vračila in s tem povezanih nastalih stroškov. Ti stroški bodo obračunani z računom, poslanim na e-poštni naslov kupca.
(Če ta račun ne bo plačan, se bo obravnaval kot katera koli druga pravno izterljiva terjatev.)

Neplačan račun in izterjava

Če račun ne bo plačan do roka zapadlosti, bomo poslali opomin. Za obdelavo opomina zaračunamo administrativno pristojbino 100 CZK. V primeru nadaljnjega neplačila se lahko terjatev preda ali proda agenciji za izterjavo, kar lahko dolžniku občutno poveča stroške zaradi pravnih in izterjevalnih storitev.

6. Vračilo blaga

Blago lahko vrnete v 14 dneh od dostave neposredno na naslov: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Czech Republic. Stroške vračila krije kupec. Paket lahko pošljete tudi na lokalni zbirni naslov Packeta: Packeta Adriatic d.o.o., koda 91745708, Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana. Paket na ta naslov pošlje kupec z izbranim prevoznikom na lastne stroške, koda 91745708 pa mora biti jasno navedena v naslovu. Za zbirno storitev Packeta se dodatno zaračuna 3 EUR, ki se odšteje od vračila kupnine. Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, nenošeno, neoprano in brez vonja.

7. Pravila reklamacij

Garancija za potrošniško blago je 24 mesecev od prevzema. V primeru napake pošljite reklamacijo z opisom napake na naslov: JOŽÁNEK – Jana Gebauerová Havelková, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice. Upravičena reklamacija bo rešena s popravilom, zamenjavo blaga ali vračilom kupnine. Garancija ne velja za običajno obrabo, nestrokovno ravnanje ali škodo zaradi nepravilnega pranja ali vzdrževanja. Po 6 mesecih od nakupa dokazno breme nosi kupec. Če kupec pridobi izvedensko mnenje sodnega izvedenca, lahko prodajalec svojo odločitev ponovno preuči.

8. Varstvo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za namen obdelave naročila, dostave blaga, izdajanja računov in izpolnjevanja zakonskih obveznosti po GDPR. Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev teh obveznosti, vendar največ 10 let. Osebne podatke posredujemo tretjim osebam samo, kadar je to potrebno za izpolnitev naročila (npr. prevoznikom).

Za marketinške namene Vaše podatke uporabljamo samo v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja. Kot naše stranke lahko na podlagi zakonitega interesa prejemate informacije o novostih in povezanih izdelkih (newsletter). Te informacije pošiljamo le v razumnem obsegu in vedno z enostavno možnostjo odjave. Če nadaljnjih newsletterjev ne želite, se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo na koncu vsakega e-poštnega sporočila.

Več informacij o obdelavi osebnih podatkov najdete tudi v ločenem dokumentu.

9. Heureka – Ověřeno zákazníky

Vaše zadovoljstvo z nakupom preverjamo z vprašalniki programa Heureka – Ověřeno zákazníky. E-poštna sporočila se pošiljajo na podlagi zakonitega interesa v skladu s § 7 odst. 3 češkega zakona št. 480/2004 Sb. Kadar koli jih lahko zavrnete prek povezave v e-poštnem sporočilu.

10. Izvensodno reševanje sporov

Potrošnik ima pravico do izvensodnega reševanja sporov prek Češke trgovinske inšpekcije (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Uporabiti je mogoče tudi evropsko platformo ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Pred začetkom izvensodnega postopka priporočamo, da se obrnete na našo trgovino in poskusite spor rešiti neposredno.

11. Prispevki za recikliranje in povratni prevzem

Pri izbranih izdelkih, ki vsebujejo električne komponente, LED-osvetlitev, elektronske dele ali baterije, je v ceno izdelka vključen zakonski prispevek za povratni prevzem, obdelavo, predelavo in okolju prijazno odstranjevanje električne opreme in baterij v skladu z veljavno zakonodajo Češke republike.

Ta prispevek je del cene izdelka in se ne zaračunava posebej.

Prodajalec obveznosti proizvajalca ali prvega subjekta, ki daje izdelek na trg, izpolnjuje prek kolektivnih sistemov, ki zagotavljajo povratni prevzem električne opreme in baterij.

Kupec lahko odsluženo električno opremo, baterije in akumulatorje odda na mestih za povratni prevzem, namenjenih njihovemu okolju prijaznemu odstranjevanju.