Vračilo/reklamacija blaga
Nekaj ni tako, kot bi moralo biti? Za vse blago, kupljeno prek spleta, imate po zakonu 14 dni časa za vračilo.
Poškodovanega paketa NE PREVZEMITE!!!
Če je pošiljka vidno poškodovana, skupaj z voznikom/na prevzemnem mestu takoj sestavite zapisnik o škodi.
Blago TAKOJ po prevzemu PREVERITE.
Še preden ga operete. Reklamacij zaradi luknjic, madežev ipd., ugotovljenih po nošenju/pranju izdelka, ni mogoče priznati kot upravičenih.
Vrniti je mogoče izključno nerabljeno blago, torej nenošeno in neoprano!!!
Blago, ki ga želite vrniti, lahko pomerite, vendar ga ne smete nositi dlje, kot je potrebno za pomerjanje, in ga nikakor ne smete oprati.
Opranega ali umazanega blaga ni mogoče vrniti.
Menjava blaga ni mogoča.
Če želite drug izdelek, morate prvotno naročilo vrniti in oddati novo naročilo.
Reklamirate lahko tudi nošeno in oprano blago do izteka garancijskega roka.
Reklamirati je mogoče proizvodno ali funkcionalno napako, ki ni posledica nepravilne uporabe ali nege, mehanske poškodbe ali običajne obrabe izdelka.
Kako nam pošljete blago?
Blago lahko pošljete s katerim koli prevoznikom na lastne stroške neposredno na naš naslov:
Jožánek, Komenského 498/2, 417 31 Novosedlice, Czech Republic
Uporabite lahko tudi lokalno zbirno storitev Packeta. Paket pošljite z izbranim prevoznikom na spodnji naslov, na lastne stroške. Koda 91745708 mora biti jasno navedena v naslovu pošiljke. Packeta bo nato paket dostavila nam.
Zbirni naslov Packeta – SLOVENIJA
Packeta Adriatic d.o.o.
91745708
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Za uporabo te storitve dodatno zaračunamo 3 EUR; pristojbina se odšteje od vračila kupnine. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. V paket obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo/reklamacijo.
Kdaj boste dobili denar nazaj?
Denar za vrnjeno blago nakažemo takoj, najpozneje v enem tednu po prejemu blaga v skladišče.
Denar vrnemo na enak način, kot smo prejeli plačilo – prek plačilnega sistema pri spletnem plačilu ali na račun, s katerega je bilo naročilo plačano. Če ste plačali po povzetju, bomo denar nakazali na vaš bančni račun; ne pozabite ga navesti v obrazcu.
Če plačila ne prejmete v navedenem roku, nam pišite na jozanek@jozanek.cz.
